行走捐 常见问题

蚂蚁金服公益

Q1：为什么步数不准确或者无行走数据？

如果步数异常，请参考以下常见原因：

  1. 手机未开启支付宝自启动权限。
  2. 手机机型没有运动传感器，无法进行计步。
  3. 尝试重启手机，再走几步，然后到行走捐中刷新查看步数。
  4. 部分手机需要授权读取运动数据，
    在【设置】->【应用管理】->【支付宝】->【权限】页面，授权支付宝【读取运动数据】权限。
  5. 手机长期关机、未携带手机行走或者未打开支付宝。

 

Q2：行走捐适用哪些设备？

  1. 支付宝版本要求9.2及以上。
  2. Android支持机型如下（系统要求4.4以上）
    品牌 型号
    小米小米3c/小米3w
    小米4/小米4c/小米4w/小米4i/小米4s
    小米5/小米5c/小米5s/小米5s Plus/小米5X
    小米6
    小米MIX/小米MIX 2/小米Max/小米Max 2
    小米Note/小米Note 2/小米Note Pro
    小米平板/小米平板2
    红米1s
    红米3/红米3s/红米3X
    红米4/红米4A/红米4X
    红米Note/红米Note 2/红米Note 3/红米Note 4X
    OPPOA30/A57/A57t/A59m/A59s/A77
    Find7(X9077/X9007/X9000/X9070)
    N3(N5207/N5209)
    R3(R7005)
    R9/R9km/R9m/R9t/R9tm/R9s/R9st/R9sk/R9s Plus/R9 Plus/R9 Plust A/R9 Plustm A
    R11/R11 Plus/R11 Plusk/R11 Pluskt/R11t
    vivoX3 V
    X5 M/X5 M L/X5 Max L/X5 Max+/X5 Pro D/X5 Pro L/X5 Pro V
    X6 D/X6 L/X6 Plus D/X6 Plus L/X6s/X6s A/X6s Plus/X6s Plus A/X6s Plus D
    X7/X7 L/X7 10F/X7 10L/X7 Plus/X7 Plus L
    X9/X9i/X9L/X9 Plus/ X9 Plus L/X9s/X9s L/X9s Plus/X9 Plus L
    X20/X20A/X20 Plus/X20 Plus A
    Xplay3S(X520F)/Xplay5A/Xplay5S/Xplay6
    Y55A/Y66/ Y66i/Y66i A/Y66L/Y67/Y67A/Y67L/Y75/Y75A/Y79/Y79A
    魅族魅族Pro 6 Plus/魅族Pro 6s/魅族Pro 7
    魅蓝E/魅蓝E2/魅蓝 metal/魅蓝 Max
    魅蓝Note/魅蓝Note2/魅蓝Note3/魅蓝 Note5/魅蓝 Note6/魅蓝U20
    华为HUAWEI G9 青春版(VNS-AL00/VNS-DL00//VNS-TL00)/HUAWEI G9 Plus(MLA-TL00/MLA-UL00/ MLA-TL10)
    HUAWEI nova(CAZ-AL10/ CAZ-TL10)/HUAWEI nova 青春版(WAS-AL00/WAS-TL10)
    HUAWEI nova 2(PIC-AL00)/HUAWEI nova 2 Plus(BAC-AL00)
    HUAWEI Mate 7(CL00/UL00/TL00/TL10/L09)
    HUAWEI Mate 8(AL10/CL00/DL00/TL00/eH880/NXT-L29)
    HUAWEI Mate 9(MHA-AL00)/Mate 9 Pro(LON-AL00)
    HUAWEI Mate S(CRR-CL00/CRR-UL00/CRR-TL00/CRR-CL20/CRR-UL20)
    HUAWEI P8(GRA-CL00/GRA-CL10/GRA-TL00/GRA-UL00/GRA-UL10)/HUAWEI P8max
    HUAWEI P9(EVA-AL00/EVA-AL10/EVA-CL00/EVA-DL00/EVA-TL00/EVA-L19)
    HUAWEI P9 Plus(VIE-L29/VIE-AL10)
    HUAWEI P10(VTR-AL00/VTR-TL00)/P10 Plus(VKY-AL00)
    HUAWEI 麦芒5(MLA-AL00/MLA-AL10)
    华为荣耀6(H60-L02/H60-L11/H60-L01/H60-L03/H60-L12/H60-L21)
    华为荣耀6Plus(PE-UL00/PE-TL20/PE-TL10/PE-TL00M/PE-CL00)
    华为荣耀7(PLK-CL00/PLK-AL10/PLK-TL01H/PLK-UL00/PLK-TL00)
    华为荣耀8(FRD-AL00/FRD-AL10/FRD-DL00)/荣耀8青春版(PRA-AL00/PRA-AL00X/PRA-TL10)/荣耀 Note8(EDI-AL10)
    华为荣耀9(STF-AL00/STF-AL10)
    华为荣耀X2(GEM-703L/GEM-703LT)
    华为荣耀V8(KNT-AL10/KNT-AL20/KNT-TL10/KNT-UL10)
    华为荣耀V9(DUK-AL20)
    华为荣耀畅玩5A(CAM-AL00)
    华为荣耀畅玩5C(NEM-AL10/NEM-TL00H/NEM-TL00/NEM-UL10)
    华为荣耀畅玩6X(BLN-AL10/BLN-TL10/BLN-AL20/BLN-AL40)
    华为畅享6S(DIG-AL00)
    华为畅享7(SLA-AL00)/畅享7 Plus(TRT-AL00A/TRT-AL00A)
    华为平板(M2-A01L/M2-A01w/M3 BTV-DL09/M3 BTV-W09)
    三星盖乐世 A5(A5000/A5100/A5108)/盖乐世 A7(A7000/A7100/A7108)/盖乐世 A8(SM-A8000)/盖乐世 A9(A9000/A9100/)/盖乐世 Alpha(G8508S)
    盖乐世 C5(C5000)/盖乐世 C7(C7000)/盖乐世 C9 Pro(C9000)
    盖乐世 J(SC-02F)
    盖乐世 Note 3(N7505/N7509V/N9007/N900J/N900K/N900L/N900P/N900V/SC-01F/N900/N9002/N9005/N9006/N9008/N9008S/N9008V/N9009/N900S)
    盖乐世 Note 3 Lite(N7506V/N7508V)
    盖乐世 Note 4(N910C/N910F/N910G/N910K/N910L/N910P/N910S/N910U/N9100/N9106W/N9108V/N9109W)
    盖乐世 Note 5(N9208/N920C/ N920K/N920L/N920P/N920S/N920V/N9200)
    盖乐世 Note 7(N9300)
    盖乐世 Note Edge(N9150/N915S)
    盖乐世 S4(I9500/I9502/I9505/I9507/I9507V/I9508/I9508V/L720/SCH-I959)
    盖乐世 S4 LTE-A(E330S)
    盖乐世 S5(G9006V/G9006W/G9008V/G9008W/G9009D/G9009W/G900F/G900H/G900I/G900J/G900K/G900L/G900P/G900V/G906K/SCL23)
    盖乐世 S5 LTE-A(G906L/G906S)
    盖乐世 S6(G9200)G9208/G9209/G920F/G920k/G920L/G920P/G920S/G920T/G920V/SC-05G)
    盖乐世 S6 Edge(G920I/G9250/G9250L/G925A/G925F/G925I/G925K/G925P/G925S/G925T/G925V/SCV31)
    盖乐世 S6 Edge+(G9280/G9287/G928A/G928F/G928K/G928P/G928S/G928T/G928V)
    盖乐世 S7(G9300/G9308/G930F/G930K/G930L/G930S/G930T/G930U/G930V)
    盖乐世 S7 Edge(G9350/G935F/G935K/G935L/G935S/G935T/G935u/G935V)
    盖乐世 S8(G9500)/盖乐世 S8+(G9550)
    三星W2015/三星W2016
    领世旗舰Ⅲ(G9198)
    乐视乐1 Pro (X800/ X800+)
    乐2(X520/X528/X620/X621)/乐2 Pro(X625)/乐2 Pro(Le X620/Le X820)
    乐Pro3(LEX720)
    乐Max(X900/X900+)/乐Max 2(X820/X822)/乐Max Pro(X910)
    一加OnePlus 1 (A0001/A1001)
    OnePlus 2(A2001/One A2001)
    OnePlus 3(OnePlus A3000)/OnePlus 3T(A3010)
    OnePlus 5(OnePlus A5000)
    OnePlus X (ONE E1001/ONE E1000)
    360N4(1503-A01/503-M02)/N4A(1603-A03)/N4S(1505-A01/1505-A02)
    N5(1605-A01)/N5S(1607-A01)/
    Q4(1509-A00)/Q4青春版(1515-A01)
    努比亚N1(NX541J)
    X6(NX601J)
    Z5s(NX503A)
    Z7 Max(NX505J)/Z7 Mini(NX507J)/Z7(NX506J)
    Z9 Max(NX510J/NX518J/NX508J)
    Z11(NX531J)/Z11Max(NX523J_V1)/Z11Mini(NX529J)/Z11Minis(NX549J)/z11 Max(NX535J)
    Z17(NX563J)/Z17mini(NX569H)
    中兴AXON天机mini B2015/AXON 天机 A2015/天机7/天机7 Max
    ZTE中兴 Blade(BA910/BA910T)/ZTE中兴 Blade A1(C880U/C880A)/ZTE中兴 Blade A2 Plus(BV0730)
    中兴Geek II/中兴Grand S II
    中兴V5(N9180/X9180)
    中兴V7 MAX(BV0710/BV0710T)
    中兴青漾2(G718C)
    中兴小鲜3(C880S/C880D)/中兴小鲜4(BV0701)
    中兴星星2号(S2005/S2010)
    中兴远航3(Q529C/Q529T)
    联想联想ZUK Z1/联想ZUK Z2(Z2131)/联想ZUK Z2 Pro(Z2121)
    联想S860e(电信版)
    联想乐檬X3(X3c70/K51c78)/联想乐檬X3青春版(K52t38)/联想乐檬K5 Note( K52e78)
    联想VIBE P2(P2c72)/联想VIBE X2(X2-TO)/联想VIBE Z(K910)/联想VIBE Z2 Pro(K920/X2Pt5)
    锤子M1/M1 L(SM919)
    T1(SM701/SM705)/T2(SM801)/T3(SM901)
    坚果Pro(OD103/OD105)
    酷派酷派C106/C106-9/C106-6/C106-8/派C107-9
    锋尚MAX(A8-831/A8-930/A8-932/A8-931N)
    大观铂顿 V1-C电信版
    金立金立GN715移动联通版
    金立M6(GN8003)/金立M6 Plus(GN8002/GN8002S)
    金立S5.1移动版(GN9005)
    金立S6 Pro(GN9012)
    金立S7(GN9006)/金立S7 Mini(GN9007)
    金立S8 全网通(GN9011)
    金立S10
    金立大金钢全网通(GN5003)
    索尼Xperia C3(S55t/S55u)
    Xperia T2 Ultra(XM50h/Xm50t)
    Xperia X (F5122/F5321)
    Xperia XP(F8132)
    Xperia XZ(F8332)
    Xperia Z Ultra(XL39h)
    Xperia Z1(C6902/C6903/D5503/L39h)
    Xperia Z1 mini (M51w)
    Xperia Z2(L50t/L50u/D6503)
    Xperia Z3(D6633/D6683/D6708/D6603/D6653/D5803/D5833/L55u/L55t/SO-01G/SO-02G/SOL26)
    Xperia Z3+ dual (E6553/E6533)
    Xperia Z5(E6653/E6683)
    Xperia Z5 Compact(E5823)
    Xperia Z5 Premium(E6883/E6853)
    摩托罗拉Moto Z(XT1650-05)/Moto Z Play (XT1635-03)
    Moto M(XT1662)
    Moto X(XT1060）
    LGLG AKA(H778)
    LG G Flex(D958/LS996)
    LG G Pro 2 (LG-D838)
    LG G2(D802/L22/LS980/VS980)
    LG G3(D855/D857/D858/D858HK/D859/F400L/F460/F460K/F460S/L24/LS990/VS985)
    LG G4(F500L/H815/H818/H819)
    LG G5(F700L/H850/H860/H868/LS992)/LG G5 SE(H848)
    LG V10(F600L/F600S/H901/H961N/H968/VS990)
    谷歌谷歌Nexus 5/谷歌Nexus 5X/谷歌Nexus 6/谷歌Nexus 6P
    谷歌Pixel/谷歌Pixel xl
    HTCHTC 10(M10h/M10u)
    HTC Desire(D830u/D10w)
    HTC One A9/One A9移动联通版
    HTC One E9(E9t/E9w)/One E9+(E9pw)
    HTC One M8si
    HTC One M9(M9u/M9w/m9e)/One M9+(M9pt/M9pw)
    HTC One ME(M9et/(M9ew)
    HTC One X9u
    中国移动中国移动A2(M636/双4G)
    中国移动M812C
    中国移动N2(M836)
    华硕ZenFone2(ASUS_Z00ADB/ASUS_Z00AD/ASUS_Z00ADA)
    ZenFone Zoom(ASUS_Z00XSB)
    IUNIIUNI N1
    IUNI i1
    IUNI U2
    IUNI U3
    海信A1/F3 Pro(F31)/K8(H910)
    小岛(E20T )/金盾(E76)
    Gigaset金阶Gigaset ME(GS55-6)
    Gigaset ME Pro (GS57-6)
    8848M3
    IVVIIVVI i3(i3-01/SS2-01)
    AGMX1
    PPTVPPTV Mipo M1(PP5600)
    SUGARSUGAR F7
    TCL580/750/950
    YotaPhoneYotaPhone2 (YD201/YD206)
    泛泰A890S/A910S
    飞利浦杰智I999
    富可视M2/蓝鲸S1
    格力格力手机2代 (G0215D)
    黑莓STV100-1/STV100-3
    亚马逊Fire Phone(SD4930UR)
    诺基亚Nokia 6(TA-1000)
    美图手机T8(MP1602)
    注：后续将加入更多支持机型。
  3. 第三方设备（手环或手表）
    （1）小米手环
      - 支付宝版本要求：10.0.12以上版本
      - 携带小米手环行走，安装了小米运动并在授权同意数据同步到支付宝。小米运动版本要求：2.4.2。如设备计步有疑问，请查看商品说明或咨询品牌客服人员。
    （2）其他设备暂不支持，敬请关注。

 

Q3：捐步兑换规则是什么？

5000步起兑，金额随机产生，当日仅限兑换一次。每日可兑换的公益金数额有限，兑完即止。公益金由爱心企业为你捐赠给相应的公益项目，兑换后不影响你的运动数据。

 

Q4：如何不让朋友看到我在排行榜的数据？

在运动主页的右上角“设置” ->关闭“显示在排行榜”。

 

Q5：如何关闭支付宝运动计步功能？

将支付宝版本升级至10.0.12，在运动主页的右上角“设置” ->选择“记录运动数据” ->关闭“记录运动数据”。关闭后支付宝运动不再从任意数据来源中记录你的运动数据。